Spese di spedizione dei resi

1. Gratuito per il 1° reso di ogni ordine. Creeremo un'etichetta di spedizione per te.

2. Per il secondo reso (o successivi) sullo stesso ordine, la spedizione è a tuo carico. Si prega di imballare e spedire gli articoli restituiti al nostro magazzino in Polonia.

NOTA: Dal 2 novembre 2022, gli utenti italiani possono usufruire del 1° Reso Gratuito al momento dell'ordine.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Per gli ordini dal 17 maggio 2023, per inviare la richiesta di reso, hai un massimo di 30 giorni dalla data di consegna tutti i tuoi articoli acquistati nello stesso ordine. Il pacco di reso deve essere spedito entro 7 giorni dalla data in cui hai inviato la richiesta di reso.

Se il tuo ordine consiste in più spedizioni, non c'è bisogno di preoccuparsi - il periodo di reso inizia dalla data in cui ricevi l'ultima spedizione. Si prega di attendere fino a quando la spedizione finale viene consegnata prima di inviare una richiesta di reso.

Condizioni

Tutti gli articoli non devono essere indossati ed essere nelle condizioni originali con la confezione originale e tutte le etichette attaccate. Qualsiasi capo che sia stato indossato, lavato o alterato in qualsiasi modo non darà diritto a un rimborso.

APP & WEB:

PC:

1. Scarica l'app Cider per avviare la richiesta di reso. Puoi anche avviare un reso sul sito web di Cider.
2. Accedi usando l’indirizzo email associato al tuo ordine. Vai su "Ordini" e scegli l'ordine per il quale vuoi inviare la richiesta di reso.
3. Clicca sul pulsante "RESO ARTICOLI" per avviare il processo di reso.
4. Segui la procedura e invia la richiesta di reso.

1. Se ti forniamo un'etichetta di spedizione, stampa l'etichetta e consegna il pacco a una stazione di spedizione idonea. Di seguito potresti trovare la stazione più vicina:

Gestore della logistica: Modial Relay  

2. Se non ti forniamo un'etichetta di spedizione, scegli un corriere e spedisci il pacco al nostro magazzino. Ricorda di aggiornare le informazioni di tracciamento del pacco sulla nostra app, altrimenti non saremo in grado di identificare quale pacco di reso è tuo.* Controlla la sezione "Tariffe e idoneità" per capire se ti forniremo un'etichetta di spedizione.

Non dimenticare di conservare la ricevuta di ritorno del corriere fino a quando il tuo rimborso non sarà stato elaborato.

3. Attendi che il pacco arrivi in ​​magazzino. Di solito ci vogliono dai 5 ai 25 giorni, a seconda della distanza tra la tua posizione e il magazzino.

* Maggiori dettagli, incluse le posizioni delle strutture di spedizione idonee o l'indirizzo del magazzino, ti verranno inviati tramite e-mail dopo l'avvio del processo di reso sulla nostra app.

* Non invii il reso all'indirizzo del mittente indicato sul pacco che ha ricevuto. Non si tratta infatti dell'indirizzo destinato alla ricezione dei resi e che si occupa della gestione di questi ultimi. Deve invece inviarlo all'indirizzo riportato sulle istruzioni per il reso che le forniamo, anche qualora utilizzi un proprio corriere.

*Assicurati di avviare una richiesta di reso sul nostro sito prima di rispedirei tuoi pacchi. Non accettiamo articoli restituiti senza una richiesta di reso e non siamo responsabili della restituzione degli articoli per i quali il reso non è stato autorizzato.

Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni dall'arrivo del reso al nostro magazzino. I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

* Potrebbero essere necessari altri 3-5 giorni per elaborare gli articoli resi, a causa dell'alto volume di elaborazione nel magazzino.

1. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo reso o dalla richiesta di cancellazione. Per sapere quando il rimborso sarà accreditato sul tuo conto, contatta la banca che ha emesso la carta.
2. Se hai pagato tramite PayPal, Klarna o altri fornitori di pagamenti online, i rimborsi verranno inviati a PayPal, Klarna o altri metodi di pagamento online scelti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo reso o dalla richiesta di cancellazione. Per sapere quando il rimborso sarà accreditato sul tuo conto, contatta PayPal, Klarna o i fornitori di pagamenti online.
3. Se hai pagato con una carta regalo CIDER, il tuo rimborso verrà emesso come carta regalo sul tuo account CIDER.
4. Se il tuo ordine viene acquistato tramite i crediti del negozio offerti da un reso precedente, l'ordine non è idoneo per il reso gratuito.

Cambi

Purtroppo non offriamo cambi al momento, ma puoi effettuare un nuovo ordine e avviare un reso. Il tuo rimborso verrà elaborato appena riceviamo il pacco reso.

Vendita finale

1. I prodotti segnalati come Vendita finale non sono idonei al reso o al rimborso.
2. Se hai pagato il tuo ordine tramite uno Store Credit, tutti gli articoli diventano una Vendita finale e non saranno idonei al reso o al rimborso.
3. Per questioni di igiene, gli articoli che rientrano nelle seguenti categorie non possono essere restituiti o sostituiti: mutandine, accessori (ad eccezione di sciarpe).

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Shopcider.com non è responsabile per i tentativi di consegna non riusciti, causati da comportamenti negligenti dei clienti. La negligenza comprende, ma non si limita a, rifiuto della conferma di spedizione e informazioni incorrette del destinatario (ad esempio, indirizzo, numero di contatto o nome del destinatario). In questo caso, non saremo in grado di effettuare un rimborso. Se le informazioni sul tuo ordine sono sbagliate, scrivici a hi@shopcider.com con il tuo numero di ordine e le informazioni corrette appena possibile.